Полезная информация
«Как вернуть денежные средства за отмененный тур в Объединённые Арабские Эмираты?»
В консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с вопросом: «Как вернуть денежные средства за отмененный тур в Объединённые Арабские Эмираты?»
Как защитить свои права поясняет специалист консультационного пункта.
На основании Распоряжения Правительства РФ от 10.03.2026 № 458‑р Ассоциация «Турпомощь» начала прием уведомлений от туроператоров о возврате туристам денежных средств, уплаченных за туристские продукты в страны, в отношении которых Минэкономразвития России опубликованы сообщения об угрозе безопасности туристов. Речь идет о туристских продуктах, дата начала путешествия по которым запланирована в период
с 28 февраля по 31 марта 2026 года.
Для получения денежных средств за отмененный тур в Объединенные Арабские Эмираты, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт, Иран или Израиль туристу необходимо обратиться к своему туроператору и передать или направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения следующие документы (оригиналы или нотариально заверенные копии):
- заполненную форму требования о возврате (ее можно скачать на сайте ассоциации «Турпомощь»);
- паспорт;
- договор на тур (договор с туроператором должен быть заключен до даты Распоряжения Правительства);
- документы об оплате (чеки, квитанции);
- реквизиты банковского счёта для перевода денег.
Деньги возвращаются из собственных средств туроператора или из средств фонда персональной ответственности туроператора. Выплаты из фонда персональной ответственности производятся только в том случае, если у туроператора не хватает собственных оборотных средств. Если своих денег достаточно, туроператор обязан расплатиться с туристом самостоятельно и тогда фонд не задействуется. При этом фактическое получение денежных средств туристом - от 4 до 9 месяцев.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, можно обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.
Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp, Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley.